도움말·문의

얼굴이 잘 보이는 본인 사진을 1~3장 올려 주세요. 정면을 보고, 혼자 나온 밝은 사진이 좋아요. 선글라스·마스크·강한 필터는 피해 주세요. JPEG·PNG, 20MB·4천만 화소 이하만 받을 수 있어요. 사진을 고르면 얼굴이 잘 보이는지 기기 안에서 먼저 확인하고, 맞지 않아 보이면 다른 사진을 권해 드려요. 여러 장을 올려도 결과가 더 닮는다고 보장되지는 않아요.

올린 사진은 올린 뒤 24시간 안에 삭제 절차를 시작하며, 저장소 규칙에 따라 올린 뒤 최대 2일 안에 완전히 지워져요. 구매하지 않은 후보 사진은 첫 후보가 준비된 뒤 72시간 안에 자동으로 삭제돼요. 구매한 사진은 결제 후 30일 동안 내려받을 수 있고 그 뒤 삭제돼요. 사진 처리 동의를 철회하면 진행 중인 만들기의 중단을 요청하고, 올린 사진과 구매하지 않은 사진의 접근을 막아 삭제 절차를 시작해요. 이미 구매한 사진은 결제 후 30일 중 남은 기간 동안 받을 수 있고, 계정과 로그인·결제 기록은 함께 삭제되지 않아요. 이미 OpenAI로 전송된 데이터에는 제공자의 보관·처리 조건이 적용돼요. OpenAI API는 API 이용자가 별도 데이터 공유에 동의하지 않는 한 전송된 데이터를 모델 학습에 쓰지 않지만, 학습 여부와 별개로 남용 방지 등의 목적으로 일정 기간 보관될 수 있어요. OpenAI의 API 데이터 처리 안내(영문)

구매한 사진은 프로젝트 화면의 크기 맞춰 저장에서 1:1(SNS·링크드인 프로필), 4:5(인스타그램 게시물), 3.5×4.5cm(이력서·지원서), 3×4cm(반명함·사원증·학생증) 크기로 저장할 수 있어요. 다만 여권 등 공식 제출 규격을 충족하거나 제출 기관에서 받아줄지는 보장하지 않으니, 쓰기 전에 해당 기관의 기준을 확인해 주세요.

네. 내려받는 파일에는 생성형 AI로 만든 사진이라는 정보(메타데이터)가 들어 있어요. 사진을 쓸 곳의 규정에 AI 사진 제한이 있는지 먼저 확인해 주세요.

입력 사진과 설정에 따라 닮은 정도와 표현이 달라질 수 있어요. 미리보기를 확인한 뒤 구매 여부를 결정하세요. 후보가 만들어진 프로젝트에서는 다시 만들 수 없지만, 남은 생성 횟수 안에서 새 프로젝트로 시작할 수 있어요. 사진에 문제가 있다면 아래 고객센터로 알려 주세요.

후보 만들기는 무료이고, 프로젝트마다 한 번 최대 3장을 만들어요. 걸리는 시간은 이용량과 생성 서비스 상태에 따라 달라지고, 화면을 닫아도 계속 만들어져요. 만들기가 중단됐는데 후보가 한 장도 나오지 않았다면 같은 프로젝트에서 다시 만들 수 있어요. 다른 스타일로 만들고 싶으면 새 프로젝트로 시작하면 돼요.

계정마다 한 장, 후보 중 하나를 워터마크 없는 사진(최대 768×1024)으로 받을 수 있어요. 첫 후보가 준비된 뒤 72시간 안에 정하고 내려받아야 하고, 한 번 정하면 다른 사진으로 바꿀 수 없어요. 무료로 받은 사진도 구매 대상으로 고를 수 있어요. 가격은 구매할 사진 수로 정해지고, 크기에 따른 별도 요금은 없어요. 무료 사진 한 장을 받은 뒤 다른 두 장을 함께 구매하면 7,900원이에요. 구매 파일의 화소 크기는 결제 전에 확인할 수 있어요.

사진 1장 4,900원, 2장 7,900원, 3장 9,900원이에요(부가세 포함). 결제는 토스페이먼츠로 해요. 후보는 워터마크 미리보기로 먼저 확인하고, 마음에 드는 사진만 결제하면 돼요. 구매한 사진에는 워터마크가 없고, 자동 결제나 구독은 없어요.

카드사나 결제 대행사에서 결제가 취소되면 그 주문의 사진 제공이 보류되거나 종료돼요. 환불 처리 중 취소 내역을 확인할 때도 같은 주문의 다른 사진을 잠시 내려받거나 크기 맞춰 저장할 수 없어요. 이 확인 보류 중에는 해당 주문의 사진이 추가 만들기 횟수 계산에서도 빠지고, 보류가 풀리면 그 사진의 추가 횟수가 다시 생겨요(구매한 달 말일까지). 사진은 남은 보관 기간 안에 다시 받을 수 있어요. 직접 취소하지 않았거나 금액이 다시 청구됐다면 그 사진의 환불·문의나 아래 고객센터로 알려 주세요.

결제 후 7일 안에 아직 내려받지 않은 사진, 또는 사진에 하자가 있으면 환불을 요청할 수 있어요. 안내와 다른 사진을 받았거나 만 19세 미만이 법정대리인(보호자)의 동의 없이 결제한 경우도 환불 정책에 따로 정해 두었어요. 프로젝트 화면의 “구매한 사진”에서 사진마다 환불·문의를 누르면 담당자가 검토해요. 자세한 기준은 환불 정책에 있어요.

만 14세 이상이면 쓸 수 있어요. 만 19세 미만이라면 법정대리인(보호자)에게 이용을 알리고 동의를 받아 주세요. 결제도 보호자의 동의를 받은 뒤 진행해 주세요.

카카오·Google·이메일 중 다른 방법으로 로그인해서 다른 계정이 만들어졌을 수 있어요. 로그아웃한 뒤 원래 방법으로 로그인해 보세요. 계정 화면에서는 아직 다른 poselume 계정에 쓰이지 않은 로그인 방법만 연결할 수 있어요. 두 계정이 이미 따로 만들어졌다면 연결되지 않으니, 두 계정의 로그인 방법을 적어 아래 고객센터로 문의해 주세요.